Leverans
Posten/Bring
Vi använder Posten/Bring, och paketet är spårbart. Alla kunder kan också välja att hämta varan på vårt Pickup-point i Furuset, Oslo, efter överenskommelse.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar när du använder Brings Paket till Hämtställe. Om du önskar få skylten levererad till dörren eller om du vill att den ska skickas som Brings Företagspaket tillkommer en extra kostnad.
Leveranstid vid utsändning av varor
Varor i lager packas löpande och har vanligtvis en leveranstid på 2-5 arbetsdagar.
Vid köp av custom made neon, samt varor från katalogen som måste beställas, kommer leveranstiden att vara mellan 15-21 dagar.
Vi kan erbjuda expressleverans på 8-14 dagar för en tilläggskostnad på 500 kr.
Betalningsmetoder
Debet- och kreditkort
Du kan betala med följande debet- och kreditkort:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Diners
- American Express
När du betalar med kort kan du kontakta din bank för att verifiera kortet. Alla korttransaktioner hanteras av Klarna.
Klarna - Betala senare
Vi erbjuder betalning med faktura genom vår samarbetspartner Klarna. Du kan välja mellan två olika betalningsmetoder:
- Betala inom 30 dagar.
- Dela upp beloppet i mindre betalningar.
För att läsa mer om Klarna och företagets allmänna villkor, vänligen klicka på denna länk: www.klarna.com/se/villkor
Faktura för företagskunder
Kan ENDAST användas av företagskunder med giltigt organisationsnummer. Du kommer att kontaktas av Carl Royal AS inom kort för att inhämta relevant fakturainformation. I vissa fall kan vi kräva förskottsbetalning.
Ångerrätt
Brister i varan – köparens rättigheter och reklamationsfrist
Om det föreligger en brist i varan måste köparen inom rimlig tid efter att den upptäckts eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon vill åberopa sig på bristen så snart som möjligt.
Om varan har en brist och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 6 beroende på omständigheterna hålla köpesumman tillbaka, välja mellan rättelse och omleverans, kräva prisavdrag, kräva att avtalet hävs och/eller kräva ersättning från säljaren.
Reklamation till säljaren ska ske skriftligen.
Rättelse eller omleverans
Köparen kan välja mellan att kräva bristen rättad eller leverans av motsvarande sak. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller orsakar säljaren orimliga kostnader. Rättelse eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i utgångspunkten inte rätt att genomföra mer än två avhjälpningsförsök för samma brist.
Prisavdrag
Köparen kan kräva ett lämpligt prisavdrag om varan inte blir rättad eller omlevererad. Detta innebär att förhållandet mellan nedsatt och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan tingens värde i bristfälligt och kontraktsenligt skick. Om särskilda skäl föreligger kan prisavdraget istället sättas lika med bristens betydelse för köparen.
Hävning / ångerrätt
Som kund har du rätt att häva köp av fysiska varor inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna. Denna rätt kan endast användas om varan kan returneras i originalförpackning och oanvänd, och är i det väsentliga oförändrad. Kunden måste själv täcka kostnader för retur. Vi ger inte rätt att häva köpet vid specialbeställning av varor, här inkluderat t.ex. specialtillverkade neonskyltar med egen design eller text. Detta gäller också beställning av neonskyltar från produktkatalog som inte är lagerförda, och som produceras på beställning från kund.
Ställ oss en fråga
Vi är här för att hjälpa dig. För allmän kundservice kommer vi att svara inom 24 timmar. Ta även en titt på vår FAQ-sektion för att se om du hittar svaret där. Kundsupport är tillgänglig på engelska, norska och svenska.