Leverans
Posten/Bring
Alla beställningsvaror skickas direkt från fabriken och levereras direkt till dörren av UPS, DHL eller FedEx med fri frakt. Alla försändelser är spårbara.
Leveranstid vid sändning av varor
Vid köp av custom made neon samt varor från katalogen som måste beställas är leveranstiden 8-14 dagar.
Betalningsmetoder
Bank- och kreditkort
Du kan betala med följande betal- och kreditkort:
- Vi såg
- Visa Electron
- MasterCard
- Matgäster
- American Express
När du betalar med kort kan du kontakta din bank för verifiering av kortet. Alla korttransaktioner utförs av Klarna.
Klarna - Betala senare
Vi erbjuder betalning med faktura genom vår samarbetspartner Klarna. Du kan välja mellan två olika betalningsmetoder:
- Betala inom 30 dagar.
- Dela upp beloppet i mindre betalningar.
För att läsa mer om Klarna och företagets allmänna villkor, vänligen klicka på denna länk: www.klarna.com/no/villkor .
Faktura till företagskunder
Kan ENDAST användas av företagskunder med giltigt organisationsnummer. Du kommer att kontaktas av Carl Royal AS inom kort för att få relevant fakturainformation. I vissa fall kan vi kräva förskottsbetalning.
Ångerrätt
Fel i produkten - köparens rättigheter och reklamationsfrist
Om det föreligger ett fel i varan ska köparen inom skälig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon så snart som möjligt kommer att göra felet gällande.
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt konsumentköplagens 6 kap. regler innehålla köpeskillingen, välja mellan rättelse och omleverans, kräva prisavdrag, kräva avtalet hävt och/eller kräva ersättning av säljaren.
Klagomål till säljaren ska göras skriftligen.
Rättelse eller omleverans
Köparen kan välja mellan att kräva att felet åtgärdas eller leverans av liknande föremål. Säljaren kan trots detta invända mot köparens anspråk om ett genomförande av kravet är omöjligt eller orsakar säljaren oskäliga kostnader. Rättelse eller omleverans måste ske inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.
Prisreduktion
Köparen kan kräva lämplig prisavdrag om varan inte rättas eller återlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan reducerat och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan varans värde i bristfälligt och avtalsmässigt skick. Om det finns särskilda skäl för detta kan prisrabatten istället sättas lika med felets betydelse för köparen.
Ångerrätt / ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra köp av fysiska varor inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Denna rätt kan endast utnyttjas om varan kan returneras i originalförpackning och oanvänd, och är i huvudsak oförändrad. Kunden måste själv stå för kostnaderna för returen. Vi ger inte rätt att häva köpet vid specialbeställningar av varor, inklusive till exempel specialtillverkade neonskyltar med egen design eller text. Detta gäller även beställning av neonskyltar från en produktkatalog som inte finns i lager och som tillverkas på beställning från kund.
Ställ en fråga till oss
Vi är här för att hjälpa dig. För all allmän kundtjänst kommer vi att svara dig inom 24 timmar. Ta också en titt på vår FAQ-sektion för att se om du kan hitta svaret där.
Kundsupport finns tillgänglig på engelska, norska och svenska.